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获奖理由：湖南华运通在软、硬件方面都满足客户的需求，充分体现“同一星球、同一奥迪、同一品质”的理念。从品牌建设、网点部署、车型引进等方面来说，都是高标准要求。华运通奥迪在全球奥迪的高标准和规范下，加强细节的体现，把服务落到实处，真正让客户贴心满意。
获奖感言:很高兴湖南华运通奥迪能够获得这样的荣誉，一份耕耘一份收获，将继续努力，打造车商诚信品牌。
华运通奥迪店一直认为，4Ｓ是一个相互配合的整体：市场对本地车市进行调研分析；销售则根据调研分析结果，按照总部制定的标准流程，制定销售计划；销售了一台车之后，接下来就由售后服务部门来衔接；售后服务与零配件又是紧密结合，从而形成一个有机整体。
据介绍，华运通奥迪在销售方面实行量化指标考核，每周都对店内的销量、维修车辆、接待客户量、潜在客户量、实际购买客户等等数据进行统计，来分析考核工作人员的工作质量。湖南华运通奥迪的目标是销售额达到3.75亿元，售后服务的维修产值达到4800万，上半年的目标已经超额完成。
豪华车市场竞争越来越激烈，奥迪目前有Ｂ级、Ｃ级、Ｄ级和ＳＵＶ，产品线越来越丰富。不同的产品有不同的消费群体，在同品牌下，华运通根据客户需求的不同，推荐不同的车型。如果客户有一些个性化需求，可以把对配置的要求列出下订单，华运通将直接向厂家订购，虽然目前的个性化选择还比较少，但未来将朝着这个方向发展。
华运通奥迪严格按照市场规范进行管理，市场部对本土市场的销售走向、其他品牌的运营状况和销售策略进行调研分析，根据分析制定出适合的对策来应对市场竞争。每周市场部都会对市场的竞争形势进行分析，及时地将市场信息反馈给公司，以迅速做出对策。同时，针对不同车型，推广不同的活动，给客户带来更深刻的体验，做大型试乘试驾或深度试驾体验、自驾游、高尔夫锦标赛等，拉近客户距离。
与客户的关系，正如湖南华运通提出的“恒久关爱”的主题，每年五一、十一长假前后湖南华运通奥迪都推出“恒久关爱”活动，向奥迪用户提供免费检测、免费维修等定期服务。
零配件作为4Ｓ的一个重要环节，华运通奥迪店做到零配件供应及时，货源来自厂家保证质量。湖南华运通奥迪店市场部负责人宋磊举例，当第7代奥迪Ａ4已经上市，那么第6代产品的车主仍然在用车，当第6代产品需要维修时，4Ｓ店能够保证零配件的供应保持延续状态。
在湖南华运通，涉及维修的各个环节都力求做到透明化，在维修接待区，维修顾问、服务经理和服务总监都有详细的图文介绍，车主可以根据自身的喜好，选择适合自己的服务专员。对于维修工作中出现的问题，车主可以在第一时间找到相关负责人员，使问题得到及时、有效的处理。记者看到，维修备件价格、工时价格、维修流程图和各项维修制度都在维修区醒目的地方详细张贴列出，客户在接受服务时，对每项维修服务都心中有底，相信品牌。文／实习记者唐洁琼 | 
