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获奖理由：一个４Ｓ店，能做到被人称为“星级酒店标准服务”，４Ｓ店也以星级酒店的标准来要求自己。在中汽南方，你能够感受到细节之处的关心，格调设计的精心独具，能够感受到工作人员的用心。“客户第一，员工第二，管理干部第三”，在中汽南方，始终遵循着这样的顺序。无论是售前服务还是售后服务，中汽南方的要求是要满足客户的需求，让每一个客户满意。
走进湖南中汽南方４Ｓ店，轻柔的音乐在店内流转、绽放的百合溢着清香、柔和的灯光衬着店内温馨、独特的格调。朋友在店内转了一圈后，不禁感叹，“这里不像４Ｓ店，更像酒店。”４Ｓ店市场部负责人自信地说，“我们提供的就是星级酒店标准服务。”
每当有顾客走进展厅，站在大门两旁的两位接待人员就会面带微笑地深深鞠躬，随后接待人员带领顾客前往休息区或者直接看车。在休息区的顾客可以根据爱好选择饮品，咖啡、柠檬水、水，还有各种饮料。在ＶＩＰ服务区，宽敞的休息间内，坐在软软的浅色沙发上品品茶，喝咖啡、吃点心、悠闲地翻着书，也可以上上网，看着周围富有格调的摆设，心情怡然。店内的格调设计，贴心细致的服务，都让客户感觉，如同呆在酒店。
２００６年６月湖南中汽南方销售服务有限公司４Ｓ店正式开业，代理福特ＰＡＧ品牌路虎、捷豹和沃尔沃３大品牌，当年整车销量达到２００辆，今年３个品牌的整车销量目标为４００台，１－６月份的销量已经达到３４０台，成为全国中汽南方店中全年目标完成率最高的店，上市不久的路虎神行者２代供不应求。
在高端市场的出色表现上，中汽南方始终认为，产品魅力＋服务魅力＝成功销售。服务能够增加品牌的附加值，关注每一个细节，关注客户的感受，关心客户的需要，对客户关心地流露，都将提升一个企业的品牌价值，让客户认同品牌。做好了服务，４Ｓ店才能发展。
“以人为本，不断改善，注重细节，言出必行，用贴心的管家式服务使客户从满足到感动到自豪”，这是湖南中汽南方４Ｓ店的经营宗旨。”市场部负责人一直认为，细节是关键，从大处着眼，细节入手，讲究细节是４Ｓ店的特点，也是要求。因而，对于直接与客户接触的一线人员要求非常高，管理也很严格，在市场部负责人看来，客户对店内大的不满都是由小的不满造成的。中汽南方告诉记者，“我们非常关注车主的感受，注重细节，用心做每一件事情，希望店里的每一段音乐、每一杯茶水都给人以温馨。作为负责任的企业，我们希望能让更多湖南人拥有最安全、有品位、有个性的汽车。”文／记者唐洁琼 | 
