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获奖理由：与客户如同一个大家庭中朝夕相伴的亲人，因为有多年的相处，细微需求全都看在眼里，一举一动全都默契于心，关心呵护全都恰到好处，所以更会关心你，更会服务你。
获奖感言：相知是缘，完全沟通，无数互动。华隆将用响应更快，互动性更强，更为标准化、系统化、人性化的服务为用户缔造“家”一般的服务体验。
长安福特湖南华隆４Ｓ店。图／记者殷建军
长安福特湖南华隆此次折桂“２００７年湖南最具影响力４Ｓ店”，再次表明了在长安福特马自达汽车与经销商的共同努力和精诚合作下，经销商综合实力的日益强大。
作为成立之初就秉承“用户至上，服务一流”宗旨的长安福特马自达汽车在加强服务队伍建设，完善营销服务网络，实施客户关怀上，更是走在汽车制造销售行业的前端。“毫无疑问，湖南华隆也将依托长安福特马自达品牌，在客户的帮助下进一步提升自己，真正从客户角度出发来为消费者服务”，华隆汽车负责人如是说。
车市产品同质化现象愈来愈严重，这也激发经销商愈发需要发掘创新。“因为长安福特马自达经销商和客户的双赢是最重要的，因此我们最终的目的是让每一位客户能够享受到更满意的服务”，该负责人强调。
对于华隆而言，用满意的服务培养客户忠诚度是工作的重点。该负责人表示，我们希望能够建立起一个以客户为中心，通过具有个性化、专业化、人性化的服务来为客户创造价值，“以达到提高客户满意度和忠诚度，进而提高企业盈利能力的商业策略。”
多年来经营汽车４Ｓ店的经验标明，汽车市场已是买方市场，市场竞争越来越激烈，专业知识越来越重要，是继续凭经验销售还是及时转向专业化销售，是摆在各大汽车商面前的一项重大课题。
“汽车销售以前是靠资源、靠机遇，以后要靠专业人员的素质取胜。对于未来的汽车消费趋势而言，价格将会更低，消费者对员工的专业化程度和售后服务要求则更高，消费者对汽车服务业将形成品牌偏好，４Ｓ店必须建立起自己的服务品牌，而不仅仅是依赖厂家的品牌。”该负责人认为。
该负责人表示，“我们希望与顾客共同创造价值，共同成长。”将“服务”制度化，是湖南华隆不同于其他品牌专营店的一个特点。据介绍，所谓“服务”制度化，则是制定出了全面的客户、用户管理制度、相应的管理流程，将“服务”落实到了实处。
２００７年，长安福特继续保持着强劲的发展势头。而再过一个月，更加精彩的“００７座驾——第三代福特蒙迪欧”即将到来，这都让经销商们对未来持续增长充满信心。
华隆公司负责人表示，华隆下一步希望将整个服务体系全面升级，使人文关怀、服务体验及实实在在的服务措施融为一体。“对于华隆而言，与长安福特品牌在上半年取得的良好业绩是今年工作的一个良好开端。凭借新产品的成功上市和日益完善的售后服务，我们对２００７年整体的发展形势充满信心。”该负责人说。文／记者喻志科 | 
