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2020-10-17 15:37 车展动态 0817

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旅游中的强制消费 何时不再大煞风景

  “穷鬼,没钱就别出来。”有网友近日曝出在云南大理的一家手鼓店,游客因为看了未买而遭到女店员的辱骂。事件曝光后,这家店被官方责令停业整顿30天,骂人女店员公开道歉。大理州政府表示,将以此为鉴,进一步深入开展旅游市场秩序的整治工作。

  商品交易是在平等民事主体之间发生的法律关系,应当遵循自愿和公平原则。卖力推销是商家的职责,但买与不买却是顾客的自由。双方要互相尊重,友好协商,不能强买强卖,更不能因为买卖不成就侮辱顾客。此举不仅伤害顾客,同时也影响商家声誉,更破坏了整个地区的旅游形象,不得不说这是一个沉痛的教训。

  如果说上述新闻事件还是一个由于强制消费引发的交易纠纷,那么近期媒体曝光的敦煌“陷阱厕所”事件则可能构成违法犯罪了。游客停在“公厕”附近的车辆陷入沙地后,周边商家以拖车为由强行索要费用,并阻止他人援救。事件曝光后,相关嫌疑人因涉嫌强迫交易罪被依法刑事拘留。

  旅游中,不购物遭遇辱骂威胁、随意涨价、胡乱收费、随意变更增加服务项目等强迫或者变相强迫消费、购物的现象并不是个例,此类强制消费成为旅游业的一大顽疾,影响游客的旅游体验,大煞风景,并在一定程度上破坏了旅游业的健康发展。

  强制交易是指经营者违背消费者的意愿,采取各种手段,强行推销产品或者服务的行为,此行为违背了市场交易原则,破坏了市场交易秩序,侵害了消费者的合法权益。其中,有些已经不仅仅是一般的交易纠纷,情节严重、具有社会危害性的行为还可能面临治安管理处罚和刑事责任。我国治安管理处罚法规定,强买强卖商品,强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的,处五日以上十日以下拘留,并处200元以上500元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者500元以下罚款。我国刑法也规定:以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。

  此外,消费者权益保护法规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量有保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。因此,遭遇此类行为的消费者可以拿起法律武器来维权。发生争议不能解决或是遭遇辱骂殴打搜身等情形时,消费者应及时报警;并且,要保留好相关证据,可以通过向消费者协会、旅游投诉受理机构申请调解,或是根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或是向法院提起诉讼等渠道要求赔偿。

  强迫交易行为不仅损害了游客的利益,更是破坏诚信体系建设,影响旅游经营者、景区管理者和商家形象的短视行为,必须加以治理。市场管理部门要进一步规范旅游市场秩序和经营行为,以高品质的服务营造良好旅游氛围,引导商家诚信经营、文明待客。加强市场监督,对各种经营陷阱、套路必须零容忍,切实维护旅游消费者的合法权益。只有这样才能打造、维护景区声誉,实现旅游行业的持续健康发展。

西班牙加泰地区强制关闭酒吧餐厅15天 引华人热议

  10月15日电 据西班牙欧浪网报道,10月14日,西班牙加泰地区宣布强制关闭酒吧餐厅15天的消息一出,引起开店的华人热议。

    有的人拍手称快,认为把全部的酒吧关了,一定对减少病毒传播是有效的。“总算是把感染最危险的场所关了,每天看着疫情数据创新高,楼下酒吧里聚集的人那么多,完全没有社交距离 。”

  而开店的老板却笑不出来了,认为这是对餐饮业严重的挫败和打击。“这又关门半个月,租金和税开支这么大,到底有没有什么补助?我们本来就在苦撑,疫情期间,房东给我们少了每个月一百欧房租。这十五天关了,后面还有没有一次次的十五天?”

  店在navas附近的吴老板说自己租金不算太贵,但是总开支加起来有两三千,开着门这段时间是有盈利的,对政府这次迅速要求关门,感到十分无奈。

  居住在西班牙多年的这名工人对生活来源表示担忧,在群里问:“大家谁知道,现在酒吧餐馆被要求关门了,本人是工人签的永久合同,能不能让老板给点补助?”

  居住在西班牙广场附近的林女士说,疫情改变了他们来西班牙十来年的生活节奏,希望顺势而为,利用这个时间回国看看,休息一段时间,等疫情过去了,还是回来这里继续做生意。


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